2025年12月27日，鄂州市中心醫(yī)院普外Ⅱ病區(qū)暖意融融，患者家屬將一面印著“醫(yī)術(shù)精湛施妙手，手術(shù)保險(xiǎn)暖人心”的錦旗，鄭重送到湯俊主任、陳校力醫(yī)生及湖北大同保險(xiǎn)武漢二公司駐院工作組手中，以此致謝醫(yī)護(hù)人員的精湛醫(yī)術(shù)與暖心照料，以及手術(shù)險(xiǎn)為家庭減輕的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

     據(jù)悉，患者此前很擔(dān)心手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，情緒十分焦慮。在術(shù)前談話時(shí)，醫(yī)生不僅全面講解病情與手術(shù)方案，還一并梳理手術(shù)可能存在的并發(fā)癥。聯(lián)動(dòng)湖北大同駐院工作組，工作組人員將復(fù)雜的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語(yǔ)言，耐心解讀相關(guān)保障政策，清晰說(shuō)明保險(xiǎn)覆蓋范圍與理賠流程。經(jīng)過細(xì)致溝通，患者家屬的緊張心理得到有效緩解，不僅對(duì)手術(shù)的必要性和潛在風(fēng)險(xiǎn)有了更透徹的認(rèn)知，也明確了保障方案，最終放心決定投保，并積極配合完成了手術(shù)。

     術(shù)后恢復(fù)期間，患者不幸出現(xiàn)并發(fā)癥。好在術(shù)前已投保手術(shù)險(xiǎn)，湖北大同駐院工作人員及時(shí)協(xié)助患者家屬整理理賠材料、辦理手續(xù)，并順利理賠，減輕了家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。術(shù)后在普外Ⅱ病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的精心照料下，患者恢復(fù)順利，如期康復(fù)。

     “要是沒有醫(yī)生們的耐心講解和湖北大同的幫助，我們真不敢輕易決定手術(shù)?！彼湾\旗時(shí)，患者家屬難掩感激。面對(duì)贊譽(yù)，病區(qū)主任表示，術(shù)前充分溝通、做好風(fēng)險(xiǎn)防控是醫(yī)護(hù)人員的本職，能得到患者認(rèn)可倍感責(zé)任重大。駐院工作人員也表態(tài)：“收到這面錦旗，就要扛起這份責(zé)任，絕不辜負(fù)患者和醫(yī)生的信任，今后會(huì)繼續(xù)恪盡職守，切實(shí)為患者排憂解難?！?/p>

    此次事件不僅彰顯了鄂州市中心醫(yī)院“以患者為中心”的服務(wù)理念，更體現(xiàn)了湖北大同武漢第二分公司為群眾減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)的民生溫度，為和諧醫(yī)患關(guān)系注入了溫暖力量。